원격 기술지원 | 퍼스널멘토

🙋 무엇을 도와드릴까요?

궁금한 것부터 기술 지원까지, 고객센터에서 한 번에 해결하세요.

🛠️ 원격으로 바로 도와드려요평일 상담시간 기준

전화 연결070-7760-1208 로 전화 주시면 상담원이 안내해 드려요.

원격접속 클릭아래 버튼을 누르고 상담원이 알려주는 번호를 입력하세요.

문제 해결화면·소리·프로그램 설치까지 상담원이 원격으로 처리해 드려요.

수업 직전 문제라면 전화가 가장 빨라요. 원격 지원은 고객 동의 후에만 연결됩니다.

⚡ 자주 겪는 문제, 이렇게 해보세요

화면이나 소리가 안 나와요.

브라우저 주소창 왼쪽 자물쇠를 눌러 카메라·마이크 권한을 허용으로 바꾼 뒤 새로고침하세요. 그래도 안 되면 다른 브라우저(크롬 권장)로 접속해 보세요.

수업방 입장 버튼이 안 보여요.

수업방은 시작 10분 전에 열려요. 시간이 됐는데도 안 열리면 새로고침 후에도 그대로인지 확인하고 전화 주세요.

화상수업 프로그램 설치가 필요하대요.

프로그램 다운로드 탭에서 화상강의 프로그램을 설치하세요. 설치가 어려우면 원격접속으로 대신 설치해 드려요.